Manos a la obra

Timos en Amazon

Escrito por Computer Hoy el . Publicado en Zona práctica

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¿Acabas de dar con una ganga? ¿O te acaban de timar? Los llamados “fakeshops” se están convirtiendo en un problema en las tiendas online. Y el líder del segmento, Amazon, es el más afectado por este fenómeno.

Una lavadora Miele de última gama por 500 € en lugar de 1.059? ¿Una lujosa nevera de dos puertas por 499 € en lugar de 1.499? Parece que Amazon está repleto, últimamente, de increíbles ofertas pero por desgracia, lo que realmente ocurre es que está siendo engañado por estafadores.

Problemas, no gangas

Cuando adquieres algo en Amazon, esperas una compra sin problemas y rápida. Pero hay un nuevo timo que está alterando la paz de este paraíso de las compras: cada vez más estafadores se mezclan entre los vendedores y ofrecen tecnología popular a precios de ensueño. Los compradores que caen en la trampa acaban sin los artículos y con los bolsillos vacíos. La empresa intenta tranquilizar los ánimos: “Si nos enteramos de una oferta ilegal, la retiramos inmediatamente.”, comenta el portavoz de Amazon Christian Blum. Pero las ventas falsas florecen igual que antes, y parece que el gigante de las ventas es un caldo de cultivo perfecto para ello. Porque Amazon no sólo vende personalmente, sino que también dispone del llamado Amazon Marketplace, en el que otros vendedores tienen la posibilidad de ofrecer sus artículos. Y a cambio Amazon cobra unas interesantes comisiones. Pero no parece que a la empresa le interese demasiado quién hay detrás de la aparente “tienda”. Porque de otra forma no se explica que en el Amazon Marketplace se estén expandiendo desde hace ya tiempo las bandas de estafadores.

Productos al 50%

¿Pero cómo funciona el timo exactamente? Ya se trate de electrodomésticos caros, cámaras de alta calidad o televisores gigantes, en las listas de resultados aparecen verdaderas gangas bajo “Otras ofertas”. Si pulsas en ellas, verás para empezar una lista con los precios de otros vendedores. Lo curioso es que la ofertas que, con distancia, son las más baratas siempre están acompañadas de un texto en “Información sobre los vendedores” del tipo de “Este precio sólo está disponible bajo…” o “Contacte con nosotros…”. La meta del engaño es alejar al comprador de la plataforma de compra segura de Amazon. Por ello suelen colocar su email en las ofertas y piden que les contactes de esta forma.

Computer Hoy ha hecho la prueba y escribió a los supuestos vendedores pidiendo una confirmación del precio y el envío de la mercancía. Las respuestas no tardaron en llegar: en un español bastante malo los supuestos “vendedores” nos aseguraron la disponibilidad de los productos, su perfecto estado, que eran nuevos y que podíamos devolverlos si no nos gustaban. El precio tan reducido se explicaba como “contingentes especiales” que, naturalmente, sólo estarían disponibles por un tiempo limitado. Así que para realizar el pedido se necesitaba, cuanto antes, nombre, dirección y teléfono del comprador.

Los estafadores necesitan estos datos para falsificar l a confirmación de compra de Amazon. Y esta llega en muy poco tiempo en forma de email. Si pulsas sobre “Pagar”, no aterrizas en el proceso de compra de Amazon, sino que se te pide que transfieras tu dinero al extranjero, a una cuenta bancaria determinada. Sistemas similares ya se han visto anteriormente en eBay, Airbnb, Immscout y otros sitios.

Un oscuro patio trasero

Si el comprador cae en el engaño, han ganado los estafadores. Como cliente únicamente deberías realizar tus pagos a través del sistema de pagos de Amazon, sin importar lo seductor del precio de la aparente oferta. Sólo aquí estás protegido del engaño mediante los mecanismos de seguridad de Amazon. ¿O dejarías que unos tipos te sacaran de la tienda de electrodomésticos y te llevaran a un patio trasero oscuro a completar la compra?

La pregunta es si Amazon se esfuerza lo suficiente en localizar a los timadores. En 2013 se conoció por primera vez que delincuentes estaban colocando sus ofertas en el portal de compras. Computer Hoy ya avisó en Septiembre del año pasado de los estafadores que secuestran tiendas serias en Amazon y que engañan de esta forma a los clientes. Amazon prometió mejoras en el sistema y aseguró que esto no volvería a suceder, pero desde entonces ha ocurrido más bien poco. Al cabo de uno o dos días las ofertas de los estafadores han desaparecido generalmente – pero a cambio salen otras nuevas. Por lo visto, Amazon todavía no ha encontrado un método para detener a los estafadores desde el principio.

Casi nuevo…

Todos conocemos las tiendas en las que puedes comprar artículos con ligeros daños de fábrica (rayaduras, golpes, roturas leves, defectos estéticos, etc.) a precios mucho más reducidos. En Amazon también puedes comprar este tipo de producto, pero cuando adquieres un producto así online, dependes de lo que diga el vendedor y de cómo aprecie él los daños sufridos.

Por este motivo es importante que controles los comentarios positivos del vendedor. Si tiene más de 200 y son favorables en su mayoría, puedes estar seguro de que la compra merece la pena. Si hay cinco comentarios y mal escritos, desconfía.

Computer Hoy

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